生命保険契約後の実務 - 保全・アフターサービスの重要性

１．お客さまの状況やニーズの変化を踏まえ、必要に応じ保全手続きのご案内や保障見直しをおすすめするとともに、契約を継続いただくことが重要です。そして保険事故が発生した場合の迅速で正確な給付・支払手続きの対応が必要となります。

２．契約後のアフターサービスは、生命保険が真にお客さまのお役に立てるようにするうえで重要な仕事です。

３．生命保険に加入いただいた後もお客さまを継続的にフォローし、契約内容や保険会社に関する適切な情報提供を行うことが重要です。ただし、その際には、個人情報保護の観点から、お客さまの生活環境、家族構成等に変化がないかどうか等の情報収集は避けなければなりません。